Politik om beskyttelse af persondata

Senest opdateret: 1. november 2026

Heatly driver denne butik og dette websted, herunder alle tilknyttede oplysninger, indhold og værktøjer samt alle tilknyttede funktioner, produkter og tjenester, for at give dig, kunden, en tilpasset shoppingoplevelse («tjenesterne»). Heatly drives af Shopify, som gør det muligt for os at levere tjenesterne til dig. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og videregiver dine personoplysninger, når du bruger, besøger eller foretager et køb via tjenesterne, eller når du på anden måde kommunikerer med os. Hvis der opstår en konflikt mellem vores handelsbetingelser og denne privatlivspolitik, er det denne privatlivspolitik, der gælder for indsamling, behandling og videregivelse af dine personoplysninger.

Læs denne privatlivspolitik omhyggeligt. Ved at bruge og få adgang til tjenesterne bekræfter du, at du har læst denne privatlivspolitik og forstår, hvordan dine oplysninger indsamles, bruges og videregives som beskrevet i privatlivspolitikken.

Personoplysninger, vi indsamler eller behandler

Når vi bruger begrebet «personoplysninger», mener vi oplysninger, der identificerer dig, eller som med rimelighed kan knyttes til dig eller en anden person. Personoplysninger omfatter ikke oplysninger, der indsamles anonymt, eller som er blevet anonymiseret, så de ikke kan identificere dig eller med rimelighed knyttes til dig. Vi kan indsamle eller behandle følgende kategorier af personoplysninger, herunder slutninger, der drages af disse personoplysninger, afhængigt af hvordan du interagerer med tjenesterne, hvor du bor, og hvad gældende lovgivning tillader eller kræver:

• Kontaktoplysninger Herunder navn, adresse, faktureringsadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-mailadresse.
• Økonomiske oplysninger Herunder kreditkort-, betalingskort- og kontonumre, betalingskortoplysninger, kontooplysninger, transaktionsoplysninger, betalingsmetode, betalingsbekræftelse og andre betalingsoplysninger.
• Kontooplysninger Herunder brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål, præferencer og indstillinger.
• Transaktionsoplysninger Herunder hvilke varer du ser på, lægger i indkøbskurven, tilføjer til ønskelisten, køber, returnerer eller bytter, samt dine tidligere transaktioner.
• Kommunikation med os Herunder de oplysninger, du medtager i kommunikation med os, for eksempel når du sender en henvendelse til kundeservice.
• Enhedsoplysninger Herunder oplysninger om din enhed, browser, netværksforbindelse, IP-adresse og andre unikke identifikatorer.
• Brugsoplysninger Herunder oplysninger om din interaktion med tjenesterne, blandt andet hvordan og hvornår du interagerer med eller navigerer i tjenesterne.

Kilder til personoplysninger

Vi kan indsamle personoplysninger fra følgende kilder:

• Direkte fra dig Herunder når du opretter en konto, besøger eller bruger tjenesterne, kommunikerer med os eller på anden måde giver os dine personoplysninger.
• Automatisk via tjenesterne Herunder fra din enhed, når du bruger vores produkter eller tjenester eller besøger vores websteder, og gennem brug af cookies og lignende teknologier.
• Fra vores tjenesteudbydere Herunder når vi beder dem om at muliggøre visse teknologier, og når de indsamler eller behandler dine personoplysninger på vores vegne.
• Fra vores partnere eller andre tredjeparter

Sådan bruger vi dine personoplysninger

Afhængigt af hvordan du interagerer med os, og hvilke tjenester du bruger, kan vi bruge dine personoplysninger til følgende formål:

• Levere, tilpasse og forbedre tjenesterne Vi bruger dine personoplysninger til at levere tjenesterne til dig, herunder til at opfylde vores kontraktlige forpligtelser over for dig, behandle dine betalinger, sende dine ordrer, huske dine præferencer og hvilke varer du er interesseret i, sende dig meddelelser om din konto, behandle køb, returneringer, ombytninger og andre transaktioner, oprette og vedligeholde din konto eller på anden måde administrere den, arrangere fragt, muliggøre returneringer og ombytninger, give dig mulighed for at skrive anmeldelser og skabe en tilpasset shoppingoplevelse for dig, f.eks. ved at anbefale produkter relateret til dine køb. Dette kan omfatte brug af dine personoplysninger til bedre at tilpasse og forbedre tjenesterne.
• Markedsføring og annoncering Vi bruger dine personoplysninger til markedsførings- og kampagneformål, f.eks. til at sende markedsførings-, annoncerings- og kampagnekommunikation via e-mail, sms eller post og til at vise dig onlineannoncer for produkter og tjenester via tjenesterne eller andre websteder, også baseret på varer, du tidligere har købt eller lagt i indkøbskurven, og anden aktivitet på tjenesterne.
• Sikkerhed og forebyggelse af svindel Vi bruger dine personoplysninger til at godkende din konto, levere en sikker betalings- og shoppingoplevelse, opdage, undersøge eller træffe foranstaltninger mod potentielt svigagtig, ulovlig, usikker eller ondsindet aktivitet, beskytte den offentlige sikkerhed og sikre vores tjenester. Hvis du vælger at bruge tjenesterne og oprette en konto, er du selv ansvarlig for at holde dine loginoplysninger sikre. Vi anbefaler kraftigt, at du ikke deler dit brugernavn, din adgangskode eller andre loginoplysninger med andre.
• Kommunikation med dig Vi bruger dine personoplysninger til at give dig kundeservice, svare dig, levere effektive tjenester til dig og opretholde vores forretningsforhold med dig.
• Juridiske årsager Vi bruger dine personoplysninger til at overholde gældende lovgivning eller i forbindelse med retlige processer, herunder anmodninger fra politi eller myndigheder, til at undersøge eller deltage i civilretlige sager eller andre former for retlige stævninger eller procedurer og til at håndhæve eller undersøge potentielle overtrædelser af vores betingelser eller retningslinjer.

Sådan videregiver vi personoplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personoplysninger til tredjeparter til legitime formål i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Eksempler på sådanne tilfælde:

• Med Shopify, leverandører og andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. it-administration, betalingsbehandling, dataanalyse, kundeservice, cloudlagring, distribution og fragt).
• Med virksomheder og markedsføringspartnere for at levere markedsføringstjenester og annoncer til dig. For eksempel bruger vi Shopify til at understøtte personligt tilpasset annoncering med tredjepartstjenester baseret på din onlineaktivitet hos forskellige forhandlere og websteder. Vores forretnings- og markedsføringspartnere bruger dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivsmeddelelser. Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at bede os om ikke at dele oplysninger om dig for at vise dig målrettet annoncering og markedsføring baseret på din onlineaktivitet hos forskellige forhandlere og websteder.
• Når du instruerer os i at videregive, beder os om at videregive eller på anden måde giver samtykke til, at vi videregiver visse oplysninger til tredjeparter, f.eks. for at sende dine produkter eller via din brug af widgets på sociale medier eller login-integrationer.
• Med vores samarbejdspartnere eller på anden måde inden for vores koncern.
• I forbindelse med forretningstransaktioner, f.eks. fusioner eller konkurs, for at overholde eventuelle juridiske krav (herunder at besvare stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger), for at håndhæve gældende handelsbetingelser eller retningslinjer og for at beskytte eller forsvare tjenesterne, vores rettigheder og andre brugeres eller andres rettigheder.

Forholdet til Shopify

Shopify er vært for tjenesterne og indsamler og behandler personoplysninger i forbindelse med din adgang til og brug af tjenesterne for at kunne levere og forbedre tjenesterne for dig. Oplysninger, du indsender til tjenesterne, overføres til og deles med Shopify og tredjeparter, der kan befinde sig i andre lande end dig, for at levere og forbedre tjenesterne for dig. For at hjælpe med at beskytte, udvikle og forbedre vores virksomhed bruger vi også visse avancerede Shopify-funktioner, der anvender data og oplysninger, som stammer fra din interaktion med vores butik, andre forhandlere og Shopify. For at levere disse avancerede funktioner kan Shopify bruge personoplysninger indsamlet i forbindelse med din interaktion med vores butik, med andre forhandlere og med Shopify. I sådanne tilfælde er Shopify ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger, herunder for at besvare dine anmodninger om at udøve dine rettigheder i forbindelse med brugen af dine personoplysninger til disse formål. Hvis du vil vide mere om, hvordan Shopify bruger dine personoplysninger, og om de rettigheder, du måtte have, kan du læse Shopifys privatlivspolitik for forbrugere. Afhængigt af hvor du bor, kan du også udøve visse rettigheder vedrørende dine personoplysninger her: Link til Shopifys privatlivsportal.

Tredjepartswebsteder og links

Tjenesterne kan indeholde links til andre websteder og onlineplatforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til websteder, der ikke er tilknyttet eller kontrolleret af os, bør du gennemgå deres retningslinjer for sikkerhed og privatliv samt andre betingelser. Vi garanterer ikke for og er ikke ansvarlige for privatlivet og sikkerheden på sådanne websteder, herunder for nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af oplysninger på sådanne websteder. Oplysninger, du deler i offentlige eller delvist offentlige fora, herunder oplysninger, du deler på tredjeparters sociale netværksplatforme, kan også være synlige for andre brugere af tjenesterne og/eller andre brugere af de pågældende tredjepartsplatforme, uden begrænsninger for vores eller andre tredjeparters brug af sådanne oplysninger. At vi tilbyder sådanne links, betyder ikke i sig selv, at vi støtter eller går ind for indholdet på sådanne platforme eller deres ejere eller operatører, medmindre det fremgår af tjenesterne.

Data om børn

Tjenesterne er ikke beregnet til brug af børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn under myndighedsalderen i din jurisdiktion. Hvis du er forælder eller værge for et barn, der har givet os sine personoplysninger, kan du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor for at anmode om, at oplysningerne slettes. Pr. ikrafttrædelsesdatoen for denne privatlivspolitik har vi ikke kendskab til, at vi «deler» eller «sælger» (som disse begreber defineres i gældende lovgivning) personoplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Vær opmærksom på, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og vi kan ikke garantere «perfekt sikkerhed». Derudover er oplysninger, du sender til os, muligvis ikke sikre under overførslen. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler til at kommunikere følsomme eller fortrolige oplysninger til os.

Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger, afhænger af forskellige faktorer, f.eks. om vi har brug for oplysningerne for at vedligeholde din konto, levere tjenesterne til dig, overholde juridiske forpligtelser, løse tvister eller i forbindelse med gældende kontrakter og retningslinjer.

Dine rettigheder og valgmuligheder

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle af eller alle de rettigheder, der er nævnt nedenfor, i forbindelse med dine personoplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte, de gælder muligvis kun under visse omstændigheder, og i visse tilfælde kan vi afslå din anmodning i overensstemmelse med loven.

• Ret til indsigt Du kan have ret til at anmode om adgang til de personoplysninger, vi opbevarer om dig.
• Ret til sletning Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter de personoplysninger, vi opbevarer om dig.
• Ret til berigtigelse Du kan have ret til at anmode om, at vi retter forkerte personoplysninger, vi har om dig.
• Ret til dataportabilitet Du kan have ret til at modtage en kopi af de personoplysninger, vi har om dig, og til at anmode om, at vi overfører dem til en tredjepart, under visse omstændigheder og med visse undtagelser.
• Administrere kommunikationspræferencer Vi kan sende dig reklame-e-mails. Du kan til enhver tid framelde dig disse ved at bruge muligheden for at afmelde, der vises i vores e-mails til dig. Hvis du framelder dig, kan vi stadig sende dig e-mails, der ikke vedrører reklame, f.eks. e-mails om din konto eller ordrer, du har afgivet.

Du kan udøve enhver af disse rettigheder som beskrevet i tjenesterne eller ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor. Besøg https://privacy.shopify.com/en for at få mere at vide om, hvordan Shopify bruger dine personoplysninger, og hvilke rettigheder du kan have, herunder rettigheder vedrørende data, som Shopify behandler.

Vi vil ikke stille dig ringere, fordi du udøver nogen af disse rettigheder. Vi kan være nødt til at bekræfte din identitet, før vi kan behandle dine anmodninger, som gældende lovgivning tillader eller kræver. I overensstemmelse med gældende lovgivning kan du udpege en repræsentant, der kan fremsætte anmodninger på dine vegne for at udøve dine rettigheder. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en repræsentant, kræver vi, at repræsentanten fremlægger dokumentation for, at du har givet vedkommende fuldmagt til at handle på dine vegne. Det kan også være nødvendigt, at du bekræfter din identitet direkte over for os. Vi besvarer din anmodning så hurtigt som muligt og i overensstemmelse med gældende lovkrav.

Klager

Hvis du er utilfreds med, hvordan vi behandler dine personoplysninger, kan du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor. Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at påklage vores afgørelse ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor eller til at indgive en klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed (i Danmark Datatilsynet). For EØS finder du en liste over de ansvarlige databeskyttelsesmyndigheder her.

Internationale overførsler

Vær opmærksom på, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for det land, du bor i.

Hvis vi overfører dine personoplysninger ud af EØS eller Storbritannien, baserer vi os på anerkendte overførselsmekanismer som Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende kontrakter udstedt af de relevante myndigheder i Storbritannien, når det er relevant, medmindre dataoverførslen sker til et land, der er vurderet til at tilbyde et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Ændringer i denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden, herunder for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre driftsmæssige, juridiske eller lovgivningsmæssige årsager. Vi offentliggør den opdaterede privatlivspolitik på webstedet, opdaterer datoen for «Senest opdateret» og giver besked, som gældende lovgivning kræver.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om vores privatlivspraksis eller denne privatlivspolitik, eller hvis du vil udøve nogen af dine rettigheder, kan du sende en e-mail til info@nordretail.com eller skrive til os på adressen nedenfor. I henhold til gældende databeskyttelseslovgivning er vi dataansvarlige for dine personoplysninger.